阅读需 11 分钟
如今，选择视频会议与协作平台不仅仅是为了获得清晰的画面。商业版现在会根据总体拥有成本、人工智能能力、可扩展性、安全性，以及其在现代数字化工作环境中的契合度来评估工具。
Cisco Webex 是一款值得信赖的旗舰（服务）平台，被受监管行业和全球组织广泛使用，但其在会议、通话、网络研讨会以及联络中心等多层结构下，可能会让Webex 定价变得难以理解。在本指南中，我们将拆解 Webex 套餐、功能和实际成本，并重点说明隐藏费用，帮助您找到它对您的商业版的价值。让我们开始吧。
什么是 Webex？
Webex 是由 Cisco 开发的基于云的通信与协作平台，旨在帮助商业版通过视频会议、团队消息、商业通话、网络研讨会以及客户支持工具实现连接。它被企业、政府机构以及需要在数字通信中保持高安全性、合规性和可靠性的受监管行业广泛使用。
从核心功能来看，Webex 提供高清视频会议、屏幕共享、云端录制、实时转录，以及由人工智能驱动的会议摘要，以提升生产力和协作效率。除了会议之外，它还包括 Webex Calling 云电话系统，以及 Webex Contact Center，用于管理跨语音和数字渠道的客户互动。
在评估 Cisco Webex 定价或 Cisco Webex 会议定价时，组织通常会考虑 Webex 的模块化结构如何使他们能够只选择所需的服务，同时在业务增长时仍可扩展到完整的旗舰通信套件。
图片来源：webex.com
Webex 产品的结构
Webex并不是一个具有统一价格的单一产品。相反，它是一个由多个独立解决方案组成的套件，每个解决方案都针对特定的通信需求而设计，并单独定价。这种模块化结构使组织能够勾选并选择他们所需的服务。
- Webex会议：用于内部协作、客户通话和虚拟会议的视频会议
- Webex Calling：基于云的电话系统，用于替代传统PBX硬件
- Webex网络研讨会与活动：用于举办大型虚拟活动和网络研讨会的平台
- Webex联络中心：用于管理全渠道互动的客户支持解决方案
每个产品都有其专属的套餐和附加功能。商业版用户可以单独购买，也可以根据运营需求和预算，将多项服务捆绑在 Webex 套餐中一起购买。
Webex定价套餐概览
Webex 提供多种定价套餐，针对不同商业版需求，从免费的基础会议到旗舰（服务）级的通信套件应有尽有。每个套餐在功能和参与人数限制方面各不相同，并包含通话、网络研讨会以及联络中心支持等服务。了解 Webex 定价套餐之间的差异，有助于根据团队规模、协作需求和预算选择合适的选项。
信息来源：图片来源：webex.com
更新时间：2026-1-21
注意：价格和套餐详情反映的是截至更新时间的公开数据，可能会因地区、计费周期和坐席数量而有所不同。
Webex 免费套餐
Webex 免费版专为需要可靠视频会议且无需前期成本的个人和小型团队设计。它涵盖了日常沟通、远程协作和快速交流所需的基本会议功能。尽管有时间限制，但在基础使用场景中仍提供强大的功能。该套餐非常适合初创公司、自由职业者以及刚开始使用视频会议的小型团队。
主要功能
- 40分钟会议限制：可无限次举办会议，每场会议时长上限为40分钟。非常适合简短的团队同步、客户通话以及快速沟通。
- 最多100位参会者：支持小型至中型群组会议，无需付费升级。适用于内部讨论和小型演示。
- 带注释的屏幕共享：可共享屏幕并实时标注内容，在演示、评审和说明过程中提升清晰度。
- 本地会议录制：可将会议直接录制到您的设备以便日后参考，适用于文档记录以及与缺席的参与者分享。
- 无限消息：在会议之外与团队成员聊天。保持对话有序且易于访问。
网络会议：Webex会议定价
Webex Meet 是核心专业套餐，旨在为成长型企业提供可靠、高质量的视频会议。它移除了免费层的大部分限制，并添加了用于主持结构化会议、培训课程和客户演示的高级工具。此套餐非常适合在日常运营中依赖视频通信的团队。
图片来源：webex.com
价格：
- 每用户每月 12 美元或每用户每年 144 美元
主要功能：
- 最多 200 名与会者：可容纳更大型的会议、全团队更新以及客户网络研讨会，无需担心参与人数限制。适合正在扩展的组织和部门。
- 24 小时会议时长：可进行全天的研讨会、培训课程或长时间的战略会议，不会被中断，确保长时间讨论的连续性。
- 云端录制与字幕：将会议录制到云端，并可在之后通过可搜索的文字记录和字幕进行访问。这有助于文档管理、合规性以及知识共享。
- 高级会议控制：分配联合主持人，管理参与者<权限>，并使用如等候室、<投票>和问答等功能。这些工具可提升会议的安全性和参与度。
Webex 通话：网页通话定价
Webex Call 是入门级云端通话<套餐>，专注于用基于互联网的语音服务替代传统电话系统。它为主要需要可靠商务通话而不需要高级会议或人工智能功能的团队而设计。该<套餐>非常适合希望获得简单、可扩展电话解决方案的小型企业和<部门>。
图片来源：webex.com
价格：$15.30/用户/月 或 $183.6/用户/年
主要功能
- 无限国内通话：在没有使用限制的情况下拨打和接听本地电话，有助于控制每月的电信费用。这非常适合面向客户的团队和内部沟通。
- 国际通话（按分钟计费）：按使用量计费进行国际通话，在不需要购买昂贵的全球套餐的情况下提供灵活性。适合偶尔有海外沟通需求的团队。
- 自动接线员和分机：设置专业的电话菜单和内部分机，以高效地分配来电。这可以改善来电者体验并减少人工处理来电的工作量。
- 多设备通话：在桌面和移动设备上使用 Webex 应用 和 Cisco IP 电话。这为需要持续访问企业号码的远程和混合办公员工提供支持。
网页套件（会议 + 通话）及旗舰版定价
Webex 套件（会议 + 通话）和旗舰版是捆绑产品，因为 Cisco 已不再单独销售工具（如仅“会议”或“通话”），而是提供统一且具有竞争力的平台。捆绑销售使其能够以更低的“全合一”价格提供额外价值，例如 AI 助手、投票和视频消息，这在年度预算中更具吸引力。对于客户而言，这些捆绑产品通过将安全性和用户计费整合到单一控制面板中，简化了 IT 管理。
价格
- Webex 套件：每用户每月 22.50 美元或每用户每年 270 美元
- Webex 旗舰版： 联系销售
Webex 套餐（视频会议 + 通话）
Webex 套餐专为需要在一个解决方案中同时进行视频会议和商业通话的团队而设计。它在 Webex 视频会议的基础上增加了完整的电话功能，以支持专业沟通。此套餐适合每天管理内部和外部通话的组织。
主要功能
- 商业版电话号码： 为每位用户分配一个专用的专业号码，使其在不使用个人线路的情况下保持企业身份。
- 直接平台拨号： 允许用户直接通过 Webex 应用拨打全球任意电话号码，无需传统的桌面电话。
- 可视语音信箱：提供可视语音信箱访问，允许用户以易于阅读的列表格式查看、播放和管理未接信息。
- 设备通话转移：允许用户在设备之间无缝转移通话，例如将正在进行的通话从手机切换到桌面端而不中断。
Webex 旗舰版
Webex 旗舰版专为具有高级安全性、合规性和规模需求的大型组织打造。它支持高容量会议并符合企业治理标准。
主要功能
- 无限录制：包括无限的云端和本地录制，确保您无需操作离职历史或为额外存储空间付费。
- FedRAMP 授权的安全性： 采用政府级安全标准，以满足最高水平的数据隐私和监管要求。
- 高级合规性： 提供增强的数据保护和合规工具，使 IT 管理员能够对敏感公司信息进行精细化控制。
- 大规模日程支持： 在部分套餐中提供访问专用工具的权限，用于为全球庞大观众举办网络研讨会和虚拟会议。
- 旗舰版控制： 定制化的部署和管理设置，可实现整个组织范围的个性化推行。
Webex 网络研讨会与活动定价
Webex 网络研讨会与日程不仅限于标准会议，还支持大规模的虚拟体验，包括营销网络研讨会、培训研讨会以及观众互动日程。其定价不仅体现了对网络研讨会工具的访问，还包括注册管理、分析以及互动功能等额外能力。在本节中，我们将解析使用 Webex 网络研讨会与日程时实际支付的内容，以及这些成本与您获得的价值之间的关系。
图片来源：webex.com
注意：当您选择更高的参会容量时，Webex 网络研讨会的定价将会上调。
Webex 网络研讨会定价
Webex 网络研讨会是一款可扩展的专业平台，旨在举办高影响力的纯虚拟日程和单场次直播。它针对少数小组成员向大量积极参与的观众进行演示的场景进行了优化。
主要功能
- 大规模参会容量：在不牺牲性能或稳定性的情况下，支持大型在线观众。这使其适用于公司范围的群公告、潜在客户获取网络研讨会以及公开日程。
- 无限制网络研讨会：全年可根据需要举办任意数量的会议，无单个日程限制。这有助于团队可预测地扩大外展和培训工作。
- 注册与品牌化页面：为参会者注册创建自定义落地页和自动化邮件流程。这能提升日程推广效果，并提供更专业的品牌化体验。
- CRM 集成：将与会者数据连接到如 Salesforce 等平台和营销工具。这有助于销售和市场团队更有效地跟踪潜在客户并衡量日程影响。
Webex Events 定价
与专注于单一直播的 Webex Webinars 不同，Webex Events 提供了管理大型会议各个方面的基础设施，从售票和现场胸牌打印到专用手机端。
价格：定制价格
主要功能
- 混合及线下日程支持：在单一平台上管理虚拟和现场参与。这使组织者能够在所有日程形式中提供一致的体验。
- 多轨日程与演讲者管理：创建包含多个会议、轨道和演讲者个人资料的详细日程安排。这有助于与会者在大型日程中导航，并轻松找到相关内容。
- 变现与赞助工具：支持售票、赞助位投放以及品牌空间。这有助于大型日程的收入增长和合作伙伴曝光。
- 品牌化日程中心与互动：构建带有社交网络、会议访问和互动功能的自定义日程门户。这能提升与会者的互动性和整体日程体验。
Webex 联系中心定价
Webex Contact Center 是一个基于云的客户服务平台，结合了全渠道路由、分析和劳动力优化，帮助组织提供无缝的支持体验。与之前的定价不同，它针对每个旗舰（服务）完全定制。其定价模式反映了您的联络中心部署的复杂性和规模，包括坐席数量、支持的渠道以及先进的 AI 功能等因素。
图片来源：webex.com
定价：定制定价
主要功能
- 原生全渠道路由： 根据技能、可用性和上下文，自动将客户咨询分配到语音和数字渠道。这有助于减少等待时间并提高首次联系解决率。
- 低代码交互流程构建器： 无需大量开发工作即可设计和自定义呼叫与消息工作流。这使团队能够在业务需求变化时快速调整流程。
- 现代化坐席与主管桌面： 为坐席和管理人员提供直观的仪表板，以跟踪会话、绩效指标和客户历史。这有助于提升生产力和决策能力。
- CRM 和分析集成：可与 Salesforce、Dynamics 和 ServiceNow 等平台连接，同时提供旅程分析。这有助于统一客户数据，并衡量跨渠道的服务效果。
Webex 订阅中的隐藏费用
虽然 Webex 提供灵活且可扩展的套餐，但所列价格并不总能反映长期使用的全部成本。许多高级功能仅在更高等级或附加组件中可用，随着团队的增长或需求的变化，这可能会显著增加您的总支出。
- AI 功能付费墙：会议摘要、智能高亮和增强分析等高级工具通常仅限于更高等级的套餐。严重依赖AI 驱动的生产力功能的团队，可能需要为多个用户升级，从而增加整体订阅成本。
- 存储空间超额： 云录制和文件存储通常会根据您的套餐设定使用限制。一旦超过这些上限，您可能需要购买额外的存储空间或将数据迁移到其他地方，这将增加持续的运营开支。
- 网络研讨会附加功能： 大规模参会人数、品牌化注册页面以及CRM集成通常需要单独的网络研讨会许可。这可能会让市场和培训团队的支出显著高于标准会议用户。
- 国际通话费用： 国内通话可能已包含在内，但国际通话通常按分钟计费。全球团队或客户支持中心在频繁进行海外沟通时，电信成本可能会迅速上升。
- 旗舰版入职费用：大规模部署可能需要专业服务来进行设置、迁移和培训。这些一次性或周期性费用会在订阅价格之外增加显著的前期投入。
当 Webex 的定价合理时
Webex 的定价为那些将安全性、可靠性和旗舰级通信置于低成本简易性之上的组织提供了最大价值。它尤其适合需要强大合规控制、可扩展基础设施以及在复杂通信环境中获得专业支持的团队。
- 受监管行业：Webex 提供先进的安全性、加密和合规认证，满足严格的监管要求。这使其成为金融、医疗和政府等数据保护至关重要领域的理想选择。
- 大型旗舰（服务）企业：其可扩展至数千用户的能力，结合集中化管理和全球基础设施，能够支持复杂的、多区域的组织。旗舰版支持和定制化选项有助于保持一致的沟通标准。
- 通话密集型业务：内置的商务通话和联络中心功能使 Webex 适用于高度依赖语音沟通的销售和支持团队。诸如呼叫路由和分析等功能可提升效率和服务质量。
- 混合型员工队伍：Webex 通过多设备访问和统一通信工具，支持无缝协作，覆盖办公室和远程员工。这有助于无论团队身处何地都能保持一致的工作流程。
当 Webex 在大规模使用时变得昂贵
- AI 功能依赖：依赖AI 驱动的摘要、转录和分析的团队，通常需要为大多数用户购买更高等级的许可证。随着这些功能在各部门的推广，单用户成本可能会迅速倍增。
- 多区域部署：在多个国家支持办公点可能需要区域合规选项、本地通话套餐以及额外的基础设施。这些区域差异可能会增加订阅费用和运营开支。
- 工具功能重叠成本：已经分别使用会话、文档或自动化等独立工具的组织，可能仍需为 Webex 中的重叠功能付费。这可能导致总体拥有成本更高，而无法完全替代现有平台。
当团队评估 Webex 的真实成本时，许多人开始将目光从传统的会议和通话平台转向更统一的数字化工作空间。来自附加组件、AI 等级以及功能重叠工具的不断上涨的费用，往往凸显出对更简单、更可预测的定价模式的需求。这正是像 Lark 这样的全能协作平台进入视野的时机。通过将沟通、生产力和自动化整合到单一订阅中，Lark 提供了一种不同的团队协作扩展方式，而无需不断增加成本。
实惠的工具：使用 Lark 精简工作流程并提升协作
Lark 将自己定位为一个现代化的、集成一体的协作平台，旨在减少模块化软件定价中常见的复杂性和隐藏成本。Lark 并非对会议、存储空间、自动化和 AI 工具分别收费，而是将这些功能打包到一个透明的单一订阅中。这种方式帮助团队在扩展时避免为多个附加功能额外付费。
为协作而打造的高清会议
Lark Meetings 允许团队直接从会话、日历和文档中发起或加入视频通话。无需切换应用或为视频会议单独管理许可证。会议支持屏幕共享、实时字幕和云端录制，实现无缝协作。团队可以通过简单的链接邀请内部和外部参与者。借助实时翻译和字幕，该平台提升了工作流程的连续性并减少了日常沟通中的摩擦。
大型网络研讨会的结构化设置
Lark Webinar 提供一个专业且高容量的平台，用于大型日程，配备“彩排模式”，让嘉宾在正式直播前私下准备。它提供如“舞台模式”等制作工具来控制观众视图，并支持全球参与的同声传译。互动通过可控的“举手”操作、实时投票以及保持与会者参与度的表情反应来管理。
将沟通转化为操作的流程
Lark 即时消息可直接与Lark 云文档和Lark 任务连接，打造统一的沟通与生产力环境。团队可在会话线程中协同编辑文档，无需打开外部应用。任务可由消息或文档直接创建并即时分配，确保行动项可见且可追踪。这有助于减少上下文切换和信息丢失。项目保持有序，因为会话、文件和截止日期都在同一工作区中。随着时间推移，这将提升团队的透明度和责任感。
简单易用的自动化工作流程
Lark 多维表格 提供内置的零代码自动化功能，使团队能够创建用于审批、消息通知和数据跟踪的工作流程。用户无需为第三方自动化工具付费，即可在平台内直接设计自定义流程。自动提醒和触发器有助于减少人工跟进。这在不增加软件成本的情况下优化了运营流程，同时让非技术用户能够独立改进工作流程。
透明定价
Lark 提供清晰、固定的定价层级，将会议、消息、存储空间、自动化和 AI 工具打包到一个单一套餐中。没有针对通话、网络研讨会或工作流自动化的单独许可。这使财务和 IT 团队在组织发展过程中更容易预测开支。企业可以在不担心额外附加费用的情况下扩展用户数量。简化的定价模式减少了采购和合同的复杂性。查看下方计算器，了解差异。
- 标准版套餐：永久免费套餐，包含 11 款强大工具，支持最多 20 位用户。还提供 100GB 存储空间、1000 次自动化运行、AI 翻译等功能。
- 专业版套餐：$12/用户/月（按年计费），最多支持500位用户。包含标准版套餐的所有功能，并支持最多500名与会者的群组通话、15TB存储空间、50,000次自动化运行等更多功能。
- 旗舰版套餐：联系销售获取定制价格。支持无限用户，并包含更多自动化运行次数以及高级安全性、合规性和管理功能。
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Webex 与 Lark：哪个为你提供更高的价值
为了让您全面了解哪款工具更适合您，我们在下方用三张表格进行了对比：
价格与成本结构
会议与沟通规范
内容、存储空间与自动化
Webex 的定价重点在于视频会议和通话，高级功能仅在更高等级的套餐或附加组件中提供。随着团队规模扩大或需要 AI 和网络研讨会功能，成本会增加。Lark 在一个订阅下提供更广泛的协作工具，包括自动化、存储空间和 AI。这使得 Lark 对于寻求一体化工作平台而非仅限会议解决方案的团队来说更具成本效益。
结论
Webex 依然是那些重视旗舰（服务）级安全性、合规性以及在会议、通话、网络研讨会和联络中心运营中实现可靠沟通的组织的强劲选择。其模块化定价模式允许企业根据特定需求定制服务，但随着团队规模扩大、采用 AI 功能或跨区域扩展，成本也可能上升。理解这些定价层次有助于公司做出更明智的长期预算决策。
对于寻求更简单、更可预测替代方案的团队，Lark 提供了一个集会议、会话、文档、任务、自动化以及充足存储空间于一体的工作区，并采用单一透明的订阅模式。这种统一的方法减少了工具的重叠和隐藏费用，同时提升了日常生产力。如果你已准备好简化协作并降低整体软件成本，不妨探索一下 Lark 如何在今天就支持你团队的成长与效率提升。
常见问题
Webex会对AI功能额外收费吗？
在许多情况下，Webex 中的高级 AI 工具通常绑定在更高等级或附加组件中，而不是包含在基础订阅内。这意味着，随着更多用户依赖摘要、分析和自动化等功能，Webex 的套餐和定价成本可能会上升。相比之下，Lark 在其所有套餐中都包含 AI 和自动化工具，帮助团队避免单独升级的费用。
Webex长期来看比Zoom便宜吗？
在考虑到网络研讨会许可证、通话功能以及与 Webex 网络研讨会定价相关的高级等级时，Webex 的长期成本可能会增加。随着时间推移，这些附加组件可能会使总体拥有成本超出预期。Lark 的捆绑式方案在一个套餐中提供会议、协作和自动化，使其对不断发展的团队来说更具可预测性。
你可以轻松降级 Webex 套餐吗？
降级是可行的，但更改通常在下一个计费周期生效，并可能影响与 Webex 活动定价相关的功能访问。团队在降至较低等级时，可能会失去高级活动、录制或互动工具。Lark 的统一定价结构使得扩容或缩减更加简单，同时不会失去核心协作功能的访问权限。
当存储空间超出限制时会发生什么？
当 Webex 的存储空间达到上限时，组织可能需要购买额外容量，或更积极地管理录音和文件，尤其是对于使用Cisco Webex Contact Center 定价的团队。这可能会增加持续的运营成本和行政工作。Lark 在其套餐中包含了充足的存储空间，降低了超额费用和人工清理的风险。
相关阅读
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
