阅读需 16 分钟
当企业比较 Zoho CRM 与 HubSpot 时，目标是找到一款能够简化客户管理、提升销售业绩并支持长期增长的 CRM。Zoho CRM 以其实惠的价格和自定义选项而闻名，而 HubSpot CRM 则因其直观的设计和强大的营销功能而备受赞誉。两者都能帮助团队整理通讯录、管理销售流程并提升生产力。
Zoho CRM 与 HubSpot CRM：快速对比表
在深入探讨之前，这里有一份 HubSpot CRM 与 Zoho CRM 的快速对比，重点展示它们在现代销售和营销团队中的易用性、自动化能力和可扩展性。
以下是对它们在可用性、自动化、可扩展性以及整体适配现代销售和营销团队方面优势的简要对比。
在 Zoho CRM 内部：哪些有效，哪些不足
在比较 Zoho CRM 与 HubSpot 时，Zoho 以其实惠、灵活和高度可定制性而脱颖而出。它吸引那些寻求能够适应其工作流程的高性价比 CRM 的中小型团队。然而，它的用户体验和协作功能往往落后于更现代的替代方案。
图片来源：zoho.com
关键优势
- 适合中小型团队的实惠选择：Zoho 为初创企业和成长型业务提供了一个经济实惠的切入点，满足其对核心 CRM 功能的需求。
- 高度可定制的工作流程：团队可以根据自身流程设计模块、布局和自动化，以实现更好的控制。
- 强大的报告和分析功能：实时仪表板帮助团队监控销售业绩并识别增长机会。
限制
- 复杂且过时的界面：界面可能让新用户感到负担过重，从而导致更长的入职时间。
- 有限的沟通工具：协作功能较少，迫使团队依赖外部应用进行消息传递或会议。
- 需要进行集成设置：连接工具并维护工作流程通常需要额外的时间和技术投入。
安全
- 数据加密：采用强大的加密协议来保护数据在传输和存储过程中的安全，确保敏感信息始终受到保护。
- 双重身份验证（2FA）：通过要求用户提供第二种验证方式（例如发送到其移动设备的一次性验证码）来增强登录安全性。
- 基于角色的访问控制：允许管理员定义用户角色和权限，确保只有授权人员可以访问特定数据和功能。
定价
- 免费套餐：支持最多 3 位用户，提供基础 CRM 功能。
- 标准版套餐：每位用户每月 20 美元，提供工作流程自动化、销售预测和邮件洞察等功能。
- 专业版套餐：每位用户每月 35 美元，包含库存管理、多种货币支持以及高级自定义选项。
- 旗舰版套餐：每位用户每月 50 美元，提供高级分析、AI 驱动的销售助手以及增强的自定义功能。
- 终极版套餐：每位用户每月 65 美元，包含旗舰版的所有功能，并额外提供存储空间和高级分析工具。
图片来源：zoho.com
在 HubSpot CRM 内：亮点与不足之处
在 HubSpot CRM 与 Zoho CRM 的比较中，HubSpot 以其简洁的设计、直观的用户体验以及先进的营销自动化脱颖而出。它吸引了专注于入站营销和无缝客户互动的团队。然而，随着组织规模的扩大，更高的成本和有限的内置协作功能可能使 HubSpot 在长期使用中不够实用。
图片来源：hubspot.com
关键优势
- 出色的用户体验和入门引导：HubSpot 提供直观的界面和快速的设置，帮助团队在最少培训的情况下快速上手。
- 营销自动化优势：其工作流程、潜在客户评分和邮件活动使其成为以营销为驱动的团队的首选。
- 深度生态系统集成：HubSpot 可轻松与其营销、服务和运营中心连接，提供统一的体验。
限制
- 成本快速上升：随着规模扩大或需要高级功能，价格会急剧上涨，使大型团队的成本变高。
- 入门级灵活性有限：免费和基础套餐存在限制，通常需要升级。
- 协作碎片化：尽管是一个强大的CRM，沟通和团队合作仍依赖于平台之外的独立工具。
安全
- 数据加密：利用加密技术在传输和存储过程中保护数据，确保客户信息的机密性和完整性。
- 双因素认证（2FA）：在登录过程中提供双因素认证，为安全性增加额外保护层。
- 单点登录（SSO）：支持SSO，允许用户使用其他平台的现有凭据访问HubSpot，在简化登录流程的同时提升安全性。
定价
- 免费计划：为无限用户提供核心CRM功能，包括联系人管理和邮件跟踪。
- 标准版计划：每位用户每月起价15美元，增加必填字段、权限集以及多种货币等功能。
- 专业版套餐：每位用户每月 50 美元，包含 AI 驱动的客户机器人、重复数据管理以及自定义报告。
- 旗舰版套餐：价格不定；该套餐提供预测潜在客户评分、自定义报告以及增强的自动化功能等高级特性。
图片来源：hubspot.com
为什么企业在寻找超越 Zoho 和 HubSpot 的选择
现代化的工作场所已经超越了传统 CRM，因为团队如今需要将沟通、项目跟踪和客户管理无缝结合的互联工作空间。以下是常见原因：
- 大规模成本高昂：虽然两个平台都提供免费或低成本的入门套餐，但随着团队的扩大或需要额外功能，价格可能会迅速上涨。拥有大量用户或复杂自动化需求的旗舰版企业可能会发现成本高得令人望而却步。
- 定制化限制：一些企业需要高度定制的工作流程或集成。Zoho 虽然灵活，但在为高级定制流程进行配置时可能会变得复杂，而 HubSpot 在低阶套餐中可能显得过于僵化。
- 复杂性与学习曲线：Zoho CRM 由于其功能和模块非常丰富，学习曲线更陡峭，这可能会减缓团队的入职进程。HubSpot 虽然用户友好，但在扩展到营销自动化之外时，可能会让人感到负担过重。
- 集成挑战：使用小众或遗留工具的公司可能会发现集成存在困难。HubSpot在其原生生态系统方面表现更好，但对于一些专业化工具可能需要第三方连接器，而Zoho依赖其自身生态系统（Cliq、Projects、Meeting），这可能并不适合所有业务。
虽然Zoho CRM和HubSpot CRM主要专注于数据录入和销售管道跟踪，但当今的企业期望获得更多功能，包括更快速的协作、实时可视化以及能够连接每个部门的自动化。这种对集成和敏捷性的日益增长的需求，是许多具有前瞻性思维的组织转向Lark的原因。这一现代化替代方案将团队协作、自动化和客户管理整合在一个统一的平台中。
Lark：Zoho 和 HubSpot 的现代替代方案
Lark 重新构想了由CRM驱动的工作空间。Lark不再在不同系统中分别管理沟通、客户跟踪和项目执行，而是将它们统一在一个无缝协作的平台中。这使团队能够更快行动、保持一致，并在工作的每个阶段都拥有完整的可视性。
通过将CRM、沟通和项目管理结合起来，Lark消除了在多个工具之间切换的摩擦。消息可以转化为任务，会议可以关联到文档，数据在团队之间顺畅流动。这个互联的生态系统确保每个人都基于同一个真实来源开展工作，从而提升责任感并加快成果产出。
Lark 多维表格：从战略到执行
- 在 一个工作区中跟踪所有内容。Lark 多维表格让您可以在结构化的关联表中组织业务的每个部分，从客户详情、项目任务到财务关键绩效指标和内部目标。与其使用分散的电子表格或应用，不如将所需的一切集中在一个统一且动态的工作区中。
- 无缝连接数据和团队。市场、销售和运营团队终于可以基于同一真实数据源开展工作。您可以将市场活动的表现直接关联到正在进行的交易或客户项目，从而更容易看到销售漏斗上方的努力如何转化为收入。
- 为管理层提供全面可视化。Lark 多维表格为高管提供业务表现的实时概览。他们可以监控各团队的进展，及早识别阻碍，并确保在无需等待手动报告的情况下实现目标。
Lark 多维表格赋能团队自信行动。想象一下，在同一个工作区中查看活动指标、项目里程碑和收入成果。这就是战略无摩擦转化为执行的方式。
Lark 任务：将关系转化为成果
- 分配明确的责任和问责制。每项任务都分配给特定负责人，并设定截止日期和进度跟踪。这种清晰性消除了混淆，确保每位团队成员都确切知道自己需要交付的内容。
- 轻松自动化重复性工作。Lark 任务可以从会话讨论、邮件或 CRM 更新中自动创建新的行动项。例如，当交易阶段发生变化时，Lark 可以触发相关任务，用于后续电话或提案准备——为团队节省宝贵时间。
- 触发智能提醒和跟进。内置自动化确保不会遗忘任何里程碑。无论是客户回访还是项目截止日期，Lark 都会在正确的时间自动通知正确的人。
Lark 日历：让业务目标与日程保持一致
- 集成规划与执行。你安排的每一个日程，从销售评审到产品演示，都可以直接关联到相关文档、任务或消息。这确保讨论和交付成果与业务目标保持一致。
在 Lark 中，日历不仅仅是一个提醒系统。它是一个生产力引擎，确保每一项已安排的活动都能为组织的成功作出有意义的贡献。
Lark 云文档 & Lark 知识库：唯一的真实来源
- 保持准确且有版本控制的内容。每个文档都有内置的版本历史，确保更新被跟踪，并且可以轻松恢复旧版本。这减少了混淆并支持更好的决策。
- 创建一个互联的知识网络。将关键文档直接链接到交易、项目或审批流程，以确保上下文信息不会丢失。销售团队可以访问最新的提案模板，而入职团队可以即时找到更新的指南。
Lark 云文档和知识库共同构成一个随组织不断成长的动态知识库。不再有过时的文件或丢失的附件，而是一个可靠、可搜索的真实信息来源。
Lark 审批：精简化治理
- 确保合规性和可追溯性。每个审批都会被记录、标注时间，并且 可轻松检索以供审计，确保流程合规且透明。
- 加快响应时间。通过即时消息通知和移动端友好的审批，决策能够更快做出，确保交易和项目不会停滞。
Lark 审批用结构化、透明的工作流程取代了手动的邮件往来，使团队在保持掌控的同时能够自信地向前推进。
Lark OKR：将销售成果与公司目标对齐
- 将目标与行动相连接。将销售目标直接与团队计划和CRM数据关联起来。每个任务或里程碑都可以与可衡量的关键结果挂钩。
- 获取可视化的进展信息。管理者可以一目了然地看到哪些目标进展顺利，哪些需要支持，从而实现及时干预。
- 创造专注与动力。当员工了解自己的工作如何为公司目标做出贡献时，投入度和绩效会自然提升。
Lark OKR确保从领导层到一线员工都朝着相同的优先事项努力，营造透明和共享成功的文化。
Lark 即时消息 & Lark 会议：实时协作
- 将对话转化为成果。聊天消息可立即转换为任务，确保重要讨论迅速变为可执行事项。
- 自动同步会议洞察。会议的笔记、录音和行动项会自动存储在云文档中，并链接到相关任务或项目。
- 无需切换工具即可协作。在同一环境中举办视频通话、共享文件并实时头脑风暴。
Lark 即时消息和会议消除了在沟通工具与 CRM 之间切换的摩擦。每一次对话都成为工作流程的一部分，推动清晰度、速度和团队合作。
值得信赖的基础安全架构师
Lark Security 以旗舰级保护和透明度保障您的组织数据、用户及基础设施安全。
- 实施严格的访问和账户策略。Lark 支持SAML 2.0 单点登录（SSO）、两步验证以及集中化账户控制，以管理谁可以访问特定数据。
- 保护传输中和静态存储的数据。所有通信均经过加密，Lark 使用先进的防火墙、入侵检测和异常监控来保障您的信息安全。
- 保持严格的运营安全。专门的安全运营中心全天候（24/7）监控系统，以便及早发现威胁并主动应对。
- 制定并执行安全策略。管理员可以定义 IT 策略，例如账户权限、设备管理和数据访问规则，以保持一致的安全态势。
- 遵守合规与隐私标准。Lark 遵循领先的全球标准，例如SOC 2 Type II，确保符合国际数据保护和隐私法规。
Lark 安全确保协作保持无缝且安全，使团队在保持控制、合规和信任的同时自信地开展工作。
价格
- 标准版套餐：永久免费套餐，包含 11 款强大工具，支持最多 20 位用户。还提供 100GB 存储空间、1000 次自动化运行、AI 翻译等更多功能。
- 专业版套餐：每位用户每月 12 美元（按年计费），支持最多 500 位用户。包含标准版的所有功能，并提供最多 500 人的群组通话、15TB 存储空间、50,000 次自动化运行等更多功能。
- 旗舰版套餐：联系销售以获取自定义价格。支持无限用户，并包含更多自动化运行以及高级数据安全、合规和管理功能。
结论
Zoho CRM 和 HubSpot CRM 依然是 CRM 领域的有力竞争者。然而，随着工作变得更加一体化和快节奏，团队需要的不仅仅是联系人管理，他们需要能够将沟通、项目和客户关系连接起来的工具。
常见问题
Zoho CRM 和 HubSpot 提供的自动化功能好吗？
是的，两者都提供强大的自动化功能，HubSpot在营销自动化方面表现出色，而Zoho则提供可定制的工作流程。然而，Lark将自动化直接融入协作之中，将CRM数据与实时操作连接起来。
哪种CRM更适合小型企业？
Zoho CRM 由于价格灵活性适合小型团队，但 Lark 的免费套餐通过将 CRM 与生产力工具结合，提供了更高的长期价值。
Lark 能取代传统的 CRM，例如 Zoho 和 HubSpot 吗？
确实如此。Lark 将 CRM 功能与会话、会议、任务和审批整合在一起，使其成为真正的一体化工作空间，而不仅仅是数据管理工具。
Lark 与 Zoho 和 HubSpot 相比，如何提升团队协作？
Lark 在从会话到任务创建、文档共享和审批的每一步中都嵌入了协作，确保上下文不会丢失。
Lark是否提供内置的通信工具？
是的。Lark 包含即时消息、会议和云文档，实现无缝的实时沟通与文档处理——全部与您的客户数据相连接。
相关阅读
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
